So reklamieren Sie bei uns

 

Wir freuen uns, Ihnen unser neues RMA-Tool vorstellen zu dürfen, das den gesamten Prozess der Reklamationsabwicklung für Sie noch einfacher und transparenter macht.

Ab sofort können Sie Reklamationen

In wenigen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie das Tool nutzen und Ihre Reklamationen effizient verwalten können.

Profitieren Sie von einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einer nahtlosen Integration in Ihre bestehenden Abläufe!

 

Reklamation anlegen

 

Schritt 1:

 

Schritt 2:

 

Schritt 3:

 

Schritt 4:

 

 

 

Schritt 5:

 

Schritt 6:

 

Schritt 7:

 

Schritt 8:

 

Schritt 9:

 

 

 

 

 

 

 

Meine Bestellungen – Wählen Sie hier die zu reklamierende Bestellung aus

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Klicken Sie den Button „Neue Reklamation“ um die Reklamation einzuleiten

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wählen Sie nun die zu reklamierenden Positionen aus, in dem Sie sie ankreuzen

 

 

 

 

 

 

 

 


Geben Sie hier bereits die Begründung etc. an, so werden die Reklamationsgründe für alle ausgewählten Positionen vorbelegt.

Arten der Begründung:

  • Produkt defekt – Produkt wurde defekt geliefert
  • Falschlieferung – ein falsches Produkt wurde geliefert
  • Freiwilliges Rückgaberecht für Lagerartikel*: 30 Tage
  • Unterlieferung – es wurde weniger als die bestellte Menge geliefert

*Bitte beachten Sie, dass die Rücknahme von Artikeln, die nicht in der ungeöffneten Originalverpackung sind, bedauerlicherweise     ausgeschlossen ist. Es können ausschließlich Artikel, die wiederverkaufsfähig sind, gutgeschrieben werden.

 

 

 

 

 

 



Versandart:

 

  • Keine – z. B. bei Produktdefekt, wenn das Produkt nicht zurück geschickt werden muss.
  • Versand - z. B. falsch bestellt, Artikel gefällt nicht, Versand erfolgt mit einem von Ihnen ausgewählten Dienstleister
  • Abholung - nur bei Falschlieferung, mit einem unseren Dienstleister

Klicken Sie den Button „Alle selektierten reklamieren“ um die Reklamation fortzuführen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Sie können hier die zuvor ausgefüllten Reklamationsgründe nochmal abändern und auch die Menge festlegen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Klicken Sie den Button „Weiter“ sobald Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt haben
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Es folgt die Übersicht Ihrer Reklamation
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Klicken Sie den Button „Reklamation erstellen“ um die Reklamation zu erstellen
 
 

Reklamation einsehen

 

 

 

 

 

 

 

Meine Reklamationen - Hier finden Sie Ihre Reklamationen